Apelo ou Reclamação

Ouvidoria

A IPMA Brasil® se compromete com imparcialidade, ética e conduta e conformidade.

O Candidato é livre para formalizar:

  • Um apelo, para revisar sobre exames ou examinação (assessment)
  • uma reclamação ou fazer sugestões - Reclamar

Apelo

O candidato que não foi bem-sucedido no processo de certificação pode recorrer da decisão pelos seguintes motivos em desacordo com as politicas e procedimentos documentados pela IPMA Brasil® ou CIC que não foram atendidos e ocasionaram divergências para o solicitante no que diz respeito a:

  • Apelar sobe notas de exame (escrito/oral);
  • Apelar sobre Assessment (entrevista).
BRG500-Instrucao-Apelo_e_Reclamacao-x4-v1.pdf

Reclamação

Se tiver uma insatisfação, outra que não envolvida com a decisão do exame ou entrevista. Diz respeito às pessoas, práticas, procedimentos e aprimoramento do sistema:

  • Reclamar sobre imparcialidade;
  • Reclamar sobre conflito de interesse;
  • Reclamar sobre ética e conduta de pessoal envolvido.